お問い合わせ窓口
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よくあるご質問で疑問が解決されない場合、こちらからお問い合わせください。
【ご注意ください】
関西電力送配電では、下記に関するお問い合わせにはご回答いたしかねます。
ご契約先の小売電気事業者さまへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
- お引越しに伴う電気の開始（廃止）のお申込み
- 電気料金のお支払に関するお問い合わせ
- 電気料金のお支払い後の送電再開に関するお問い合わせ
チャットでのお問い合わせ 
おススメ !!
以下の内容についてはチャットでのお問い合わせが便利です。
- 家の電気が消えてしまった
- 電柱に鳥が巣を作っている
- 電柱や電線に樹木が接触している
- 電線にビニール袋が引っかかっている
- 電線が垂れ下がっている
いつでもお好きな時間にご利用いただけます。
電話よりもスムーズでスピーディ！スマホで気軽にお問い合わせができ、写真も送れます。
メールでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせは以下よりお願いいたします。
お問い合わせいただく時間帯によっては、回答にお時間をいただく場合がございます。
また、土日祝・年末年始のお問い合わせについては、翌営業日以降に内容を確認させていただきます。
あらかじめご了承ください。
停電やお急ぎのご用件については、チャットまたはお電話でお問い合わせください。
電話でのお問い合わせ
【受付時間】9時から17時（土日祝・年末年始を除く）
停電など緊急のご用件については、受付時間外も承ります。
※平日9：00～10：00はお電話が込み合います。
停電などの緊急なご用件以外は時間帯をずらしておかけ直しいただきますようお願いいたします。
停電や電柱・電線等の電気設備に関するお問い合わせ
【音声ガイダンスのご案内】
| ご用件 | ガイダンス番号 |
|---|---|
| 停電に関するお問い合わせ | １ |
| 電線・電柱など電気設備に関する お問い合わせ |
２ |
| 建物の取り壊しによる メーターや電線の撤去のお申出 |
３ |
| 電気契約の名義変更や 電気料金のお支払いに 関するお問い合わせ |
関西電力送配電ではお問い合わせを承っておりません。現在ご契約されている小売電気事業者へおかけ直しください。 |
| その他のお問い合わせ | ５ |
※一定時間操作がない場合は、自動的にオペレーターへおつなぎいたします。
【お客さまへのお願い】
- ※番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願いいたします。
- ※ご用件以外のお申出につきましては、おかけ直しをお願いさせていただく場合がございます。
予めご了承のほどお願い申し上げます。