よくあるご質問・お問い合わせ

＜通信方式が無線の場合＞

無線の特性上、スマートメーターとHEMSが離れていたり、間に遮蔽物（金属や断熱材等）があるとつながりにくくなります。スマートメーターからの距離が近く、壁等の遮蔽物が少ない場所（部屋）へHEMSを設置されることを推奨します。

＜通信方式がPLCの場合＞

テーブルタップを使用されますと、つながりにくくなることがございますので、壁コンセントへ接続して設置されることを推奨します。
なお、以下に記載する電気機器が接続されたコンセント、またはその近くのコンセントにHEMSを接続すると、通信が不安定になるなどの影響を受ける場合があります。