よくあるご質問・お問い合わせ
申請・手続き
引越し先（当社供給区域）でも継続して低圧電力メーター情報発信サービスを利用できますか？
お引越し先でご利用の条件※を満たしている場合は可能ですが、再度、低圧電力メーター情報発信サービスへのお申込みが必要です。
その際、お引越し前の認証ID・パスワードを継続してお使いいただくことはできませんので、お引越し先で新規の認証ID・パスワードをHEMSへ再設定していただきますようお願いします。
ご利用の条件（詳細についてはこちら）
- 当社供給区域にお住まいであること
- 低圧で電気のご契約をいただいていること
- スマートメーター対応のHEMSをご用意いただいていること
※上記の条件を満たす場合でも、計量器の種類などにより本サービスをご利用いただけない場合がございます。
上記で解決できない場合は
下記よりお問合せください。
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送配電ダイヤル
【お客さまへのお願い】
- ※受付時間9時から17時（土日祝・年末年始を除く）。
- ※番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願いいたします。
- ※一部のIP電話からはご利用いただけない場合があります。
その場合は050-3085-3081（通話料有料）へおかけください。 - ※ご用件以外のお申出につきましては、おかけ直しをお願いさせていただく場合がございます。
予めご了承のほどお願い申し上げます。