よくあるご質問・お問い合わせ
電気の契約・料金
契約している小売電気事業者から、契約を解除すると連絡が届いた。
小売供給契約を解除されれば、一度電気は止まるのか。
また、最終保障供給の契約手続きにとれくらいの期間がかかるのか教えてほしい。
ご安心ください。急に電気が止まることはございません。
小売電気事業者さまの都合による契約解除については、契約解除日の１０日程度前までに小売電気事業者さまから弊社へ託送供給契約の廃止申し込みが必要です。
弊社はその廃止申し込みを受けて、お客さまへ引き続き電気をご使用されるのか確認いたします。
引き続き電気の使用を希望されるものの、いずれの小売電気事業者とも電気の供給にかかる契約の交渉が成立していない場合、弊社との最終保障供給についてご案内いたします。
最終保障供給の契約について合意いただきましたら、申し込み書の送付先をご案内いたします。この時点で契約は成立しておりますので、小売電気事業者さまとの契約解除日を迎えても電気が止まることはございません。
＜小売電気事業者さま都合による契約廃止申し込みの流れ＞
上記で解決できない場合は
下記よりお問合せください。
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