よくあるご質問・お問い合わせ

• ○当社設備に関するお申し込みは下のチャットボタンからお願いします。
• 〇写真撮影にご協力いただけますと幸いです。
  撮影アングルはこちらからご確認いただけます。

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①引込線

電気の引込線は黒や緑、青があるよ。太さもたくさん！

②通信線（関西電力送配電設備の場合もあります）

電柱の真ん中あたりにある線は通信線っていうよ。
「インターネット」「電話線」「テレビ線」などがあるんだ。

③通信線（他社）

「インターネット」「電話線」「テレビ線」は通信線っていうよ。
関西電力送配電の設備じゃないから、お客さまでご契約している通信会社へ連絡してね。

電柱に異常がある場合

• ・例えば、「傾いている」「折れている」「鳥の巣がある」「車を接触させた」「穴が開いている」など。
  ※撮影アングルはこちらからご確認いただけます。

高圧線・低圧線に異常がある場合

• ・例えば、「ものが引っかかっている」「木が接触している」「垂れ下がっている」「切れている」など。
  ※撮影アングルはこちらからご確認いただけます。

引込線に異常がある場合

• ・例えば「垂れ下がっている」「黒いテープが外れている」「がいしが割れている」など。
• ・電柱から家に向かって伸びている電線には「電気の線」「インターネット」「電話線」「テレビ線」などがあります。
• ・関西電力送配電所有の「電気の線」は、基本的に「がいし」と呼ばれる陶器でできたもので、壁に固定しています。
• ※垂れ下がっている引込線に「がいし」がついていたら、電気の線なので絶対に触らずに関西電力送配電に連絡をお願いします。
  ついていない場合は、他の会社の通信線などである可能性が高いため、お客さまでご契約されている会社に連絡をお願いします。
• ※撮影アングルはこちらからご確認いただけます。

赤枠が「がいし」です。茶色もあります。

これも「がいし」です。いろんな形があります。

電気の線には黒や緑、青があります。

①赤枠内が、関西電力送配電の設備です。
②青枠内は、お客さまの設備です。

③緑枠の黒テープ部分を、「設備分界点」といって、お客さまと当社の設備の分かれ目になっています。

（参考）
引込線は家の壁だけではなく、お客さまが建てられたポールへ固定していることもあります。

メーターに異常がある場合

• ・例えば「音がしている」「メーターが割れている」「赤やオレンジのランプが点灯している」「表示がおかしい」など。
• ・メーターに水が入っていたり、音がしていたら危険ですので近づかず、関西電力送配電までご連絡をお願いします。

メーターボックスなどに異常がある場合

• ・例えば「ボックスが割れている」「メーターを取付している板が腐食している」など。
• ・メーターのみ当社設備となります。その他のメーター周辺設備（ボックス、配線、取付板など）はお客さまの設備になります。
• ※メーターボックスやメーター取付板は、関西電力送配電では取替や修理ができません。
  お近くの電気工事店さまへご相談をお願いします。
• ※メーターボックスは一部当社設備の場合もあります。

写真の撮影アングル

以下２枚の写真撮影にご協力をお願いいたします。

例

（１）ものがひっかかっている

（２）木が倒れかかっている

（３）電線が垂れ下がっている

（４）鳥の巣がある