地下埋設物調査ネット受付

ログイン・パスワードについて

ID・パスワードを忘れました。どうすればよいですか。

ID・パスワードをお忘れの場合は、HP上の地下埋設物調査ネット受付システムのリンク先から表示する画面にあります「仮パスワードを発行する」により、IDのお知らせと仮パスワードの発行手続きが可能です。

パスワードの入力誤りが続き、ログインできなくなりました。どうすればよいですか。

5回連続してパスワードの認証に失敗した場合、ご利用のIDでのログインはできません。
再度ログインするためには、仮パスワードの発行手続きを行ってください。
☆ 注意事項
パスワードの大文字「ABCD・・・」、小文字「abcd・・・」は区別されますのでご注意願います。
<例>
パスワードが「AbcD1234」の場合、以下の入力は認証エラーとなります。
abcd1234 → ×
Abcd1234 → ×
ABCD1234 → ×
abcD1234 → ×

IDの有効期限はありますか。

システムに2年間ログイン実績のないIDに関しては、弊社にて削除しますので、予めご了承ください。

地下埋設物調査ネット受付システムのご利用について

動作環境を満たしていますが、システムが起動しません。どうすればよいですか。

インターネットエクスプローラーの「ポップアップブロックの設定」の「許可するWebサイトのアドレス」に「www2.kepco.co.jp」を追加いただくことで、システムが起動すると思われます。以下をご対応いただいた上で、システムが起動しない場合は、別途お問い合わせください。

【対応内容】

  • 01.IE(インターネットエクスプローラー)のメニュー「ツール」から「インターネットオプション」を選択してください。
  • 02.タブ「プライバシー」を選択してください。
  • 03.ポップアップブロックの「設定」を選択してください。
  • 04.「許可するWebサイトのアドレス」ボックスに、以下のアドレスを入力し「追加」を選択してください。

    「www2.kepco.co.jp」

  • 05.「インターネットオプション」画面に戻り、「OK」を選択してください。
  • 06.『地下埋設物調査ネット受付システムのご利用はこちら』を押下してください。
地下埋設物調査ネット受付システムの利用時間帯はありますか。

平日、土日祝日問わず24時間ご利用可能です。

※システムメンテナンス等により、ご利用いただけない場合がございます。

なお、ご登録いただいた受付内容に対する弊社の回答は、原則1営業日後となりますので、予めご了承ください。
緊急で工事の着手が必要な場合(水漏れ、ガス漏れ修理等)等、お急ぎのお客さまにつきましては、送配電ダイヤルへお問い合わせください。

【送配電ダイヤル 0800-777-3081(通話料無料)】

緊急で掘削工事の着手が必要となりました。どうすればよいですか。

地下埋設物調査ネット受付システムでご登録いただいた内容に対する弊社の回答は、原則1営業日後となります。
緊急で工事の着手が必要な場合(水漏れ、ガス漏れ修理等)等、お急ぎのお客さまにつきましては、今まで通り送配電ダイヤルへお問い合わせください。

【送配電ダイヤル 0800-777-3081(通話料無料)】

地下埋設物調査ネット受付システムを利用するための手続きについて教えてください。

地下埋設物調査ネット受付システムをご利用いただくには、事前にシステム上で新規登録手続きが必要です。
HP上の地下埋設物調査ネット受付システムのリンク先から表示する画面にあります「新規登録をする」から、新規登録の手続きを行ってください。

受付情報について

受付情報登録後、内容の変更又は削除をしたい。どうすればよいですか。

地下埋設物調査ネット受付システムにログイン後、メインメニュー画面の受付済情報より該当の受付番号を選択の上、「変更※」又は「削除※」ボタンにより変更又は削除が可能です。
ただし、該当の受付番号について既に弊社で受付処理している場合は変更又は削除できませんので、別途送付させていただく回答書に記載の連絡先へ、ご連絡ください。

受付済情報の保管期間を教えてください。

受付済情報のデータ保管期間は、弊社回答日から6ヶ月であり、6ヶ月を超過したデータは自動的に消去されます。

受付種別34条協議の利用ができません。どうしたらよいですか。

34条協議は、現在関係箇所と協議中のためご利用できません。
大変申し訳ございませんが、受付種別34条協議につきましては、今まで通り弊社窓口へお問い合わせください。

回答書について

埋設物調査の回答書はどのようにして送られてきますか。

埋設物調査の回答書は、地下埋設物調査ネット受付システムにご登録いただいたメールアドレス宛に送付させていただきます。

回答書が送られてきたメール削除してしまったため、回答書を再度送付して欲しい。

地下埋設物調査ネット受付システムにログイン後、メインメニュー画面の受付済情報より該当の受付番号を選択の上、「回答メール再受信」ボタンにより再度回答書の受信が可能です。

お問い合わせ

地下埋設物調査ネット受付システムに関するお問い合わせはこちら