よくあるご質問・お問い合わせ
停電アプリ
アイコンに表示されているバッジ（しるし）を消すにはどうしたらいいですか。
お手数をお掛けしますが、ご利用の端末に合わせて以下の通りご確認ください。
- ＜iPhone・iPadの場合＞
- 登録地域の停電に関する通知や当社からのお知らせに「未読」がある場合に、アイコンにバッジ（しるし）が表示されます。画面下部に表示されているタブメニューの「通知履歴」から、すべての通知を開いていただき、詳細画面を表示していただくと既読になりますのでバッジ表示が消えます。なお、バージョン「2.0.0」以降は、「未読表示」に対応しておりますので、アプリのバージョンが古い場合は、お手数ですがアプリのアップデートをお願いいたします。
- ＜Androidの場合＞
- 通知センターに関西停電情報からのメッセージが届いていないかご確認いただき、通知を全てタップしてください。なお、通知センターは、端末の画面上部から下に向かってスワイプすると開きます
上記の対応でもバッジが消えない場合は、お手数をお掛けしますが、以下の「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いします。
上記で解決できない場合は
下記よりお問合せください。
送配電ダイヤル
【音声ガイダンスのご案内】
| ご用件 | ガイダンス番号 |
|---|---|
| 停電に関するお問い合わせ | １ |
| 電線・電柱など電気設備に関する お問い合わせ |
２ |
| 建物の取り壊しによる メーターや電線の撤去のお申出 |
３ |
| 電気契約の名義変更や 電気料金のお支払いに 関するお問い合わせ |
関西電力送配電ではお問い合わせを承っておりません。現在ご契約されている小売電気事業者へおかけ直しください。 |
| その他のお問い合わせ | ５ |
※一定時間操作がない場合は、自動的にオペレーターへおつなぎいたします。
【お客さまへのお願い】
- ※受付時間9時から17時（土日祝・年末年始を除く）。
- ※番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願いいたします。
- ※ご用件以外のお申出につきましては、おかけ直しをお願いさせていただく場合がございます。
予めご了承のほどお願い申し上げます。