よくあるご質問・お問い合わせ
停電アプリ
登録地域で停電が発生もしくは復旧しているのに通知がこないのはなぜですか。
アプリの通知設定が「オフ」になっている可能性があります。画面左上に表示されているメニューボタン（3本線マーク）をタップし、「設定」を選択してください。通知設定の画面から、「停電発生情報」「停電復旧情報」の設定が「オン」になっていることを確認してください。
あわせて、スマートフォン本体の通知設定もご確認ください。
- ＜iPhone・iPadの場合＞
- 本体の「設定－通知」から、関西停電情報アプリの「通知を許可」が「オン」になっているか、ご確認ください。
- ＜Androidの場合＞
- 本体の「設定画面」から、関西停電情報アプリの通知設定が「オン」になっているか、ご確認ください。
なお、作業に伴う停電、お客さま建物内の設備の不具合による停電については、情報を提供できません。また、低圧（100ボルトおよび200ボルト）設備を起因とする停電、お客さま建物への引込線の断線による停電、現場での確認やお客さまからの申し出によって判明する停電は、情報を提供できない、あるいは情報の提供タイミングが遅れることがあります。
上記で解決できない場合は
下記よりお問合せください。
送配電ダイヤル
【音声ガイダンスのご案内】
| ご用件 | ガイダンス番号 |
|---|---|
| 停電に関するお問い合わせ | １ |
| 電線・電柱など電気設備に関する お問い合わせ |
２ |
| 建物の取り壊しによる メーターや電線の撤去のお申出 |
３ |
| 電気契約の名義変更や 電気料金のお支払いに 関するお問い合わせ |
関西電力送配電ではお問い合わせを承っておりません。現在ご契約されている小売電気事業者へおかけ直しください。 |
| その他のお問い合わせ | ５ |
※一定時間操作がない場合は、自動的にオペレーターへおつなぎいたします。
【お客さまへのお願い】
- ※受付時間9時から17時（土日祝・年末年始を除く）。
- ※番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願いいたします。
- ※ご用件以外のお申出につきましては、おかけ直しをお願いさせていただく場合がございます。
予めご了承のほどお願い申し上げます。