よくあるご質問・お問い合わせ
申請・手続き
動作環境を満たしていますが、システムが正常に動作しません。どうすればよいですか。
画面表示の不具合等については、ブラウザの一時キャッシュが影響している可能性がございます。キャッシュの削除方法は以下の通りです。
※キャッシュクリアにより、初回のインターネットページの表示速度が遅くなるといったデメリットがございますので、ご了承いただける場合のみ実行願います。
■Google Chrome
＜操作手順＞
- 01.ブラウザの画面右上にある「縦に点が3つ並んだボタン」を押下する
- 02.［その他ツール］を押下する
- 03.［閲覧履歴を消去］を押下する
- 04.「期間」のリストから［全期間］を押下する
- 05.［キャッシュされた画像とファイル］のみにチェックをいれ、
［データ削除］を押下する
※他のチェックは入れないようお願いいたします - 06.ブラウザを再起動する
■Microsoft Edge
＜操作手順＞
- 01.ブラウザの画面右上にある［・・・］押下する
- 02.［設定］を押下する
- 03.画面左上にあるメニュー（横3本線）を押下する
- 04.［プライバシー、検索、サービス］を押下する。
- 05.［閲覧データをクリア］の設定にある［クリアするデータの選択］を押下する
- 06.［時間の範囲］のリストから「すべての期間」を押下する
- 07.［キャッシュされた画像とファイル］のみにチェックをいれ、
［今すぐクリア］を押下する
※他のチェックは入れないようお願いいたします - 08.ブラウザを再起動する
上記で解決できない場合は
下記よりお問合せください。
送配電ダイヤル
【音声ガイダンスのご案内】
| ご用件 | ガイダンス番号 |
|---|---|
| 停電に関するお問い合わせ | １ |
| 電線・電柱など電気設備に関する お問い合わせ |
２ |
| 建物の取り壊しによる メーターや電線の撤去のお申出 |
３ |
| 電気契約の名義変更や 電気料金のお支払いに 関するお問い合わせ |
関西電力送配電ではお問い合わせを承っておりません。現在ご契約されている小売電気事業者へおかけ直しください。 |
| その他のお問い合わせ | ５ |
※一定時間操作がない場合は、自動的にオペレーターへおつなぎいたします。
【お客さまへのお願い】
- ※受付時間9時から17時（土日祝・年末年始を除く）。
- ※番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願いいたします。
- ※ご用件以外のお申出につきましては、おかけ直しをお願いさせていただく場合がございます。
予めご了承のほどお願い申し上げます。